ガイド

GUIDE ご利用ガイド

お買い物について

【1】商品の選択
商品一覧「ITEMS」もしくはサイト内検索「SEARCH」からご希望の商品を検索していただけます。

【2】商品のご注文
ご希望の商品詳細ページで数量を選択いただき、「カートに追加する」をクリックもしくはタップでカートに商品が追加されます。

【3】ご注文内容確認と、配送日について
ご注文内容は、カート画面で商品と数量をご確認ください。配送日は商品ページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。

【4】お客様情報の入力
「連絡先情報」にて、お届け先のお名前・ご住所・電話番号などをご入力いただきます。

【5】お支払い情報の入力
「お支払いへ進む」でお支払い画面へ進んでいただき、クレジットカード情報をご入力ください。
(Visa、Mastercard、American Express)

【6】完了
ご注文完了です。
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きますのでご確認ください。


推奨ブラウザ

対応しているブラウザは下記のとおりです。下記の全てのブラウザの最も新しい2つのバージョンが対応しています。
Google Chrome / Mozilla Firefox / Apple Safari / Microsoft Edge

 

配送について

・販売する商品は当社及び当社の契約配送センターのほか、生産地、メーカーから直接ご自宅またはご指定お届け先へお届けいたします。
・商品によっては出荷場所が異なり、一括してお届けできないこともございます。
・下記の場合運送を休止させていただきます。自然災害、天候不順、交通障害等、運送便の都合で配達が出来ない場合。
お盆期間、年末年始、ゴールデンウィーク、など運送便の手配が困難な場合。土曜・日曜・祝日・当社の休日。
その他、当社が運送休止の判断をした場合。
・日本国内に限定して配送を行っており、海外への配送はできません。

 

配送料金について

各商品の送料については、商品購入画面にある送料説明をご確認の上、ご注文いただけますようよろしくお願いいたします。また、「ご注文確認ページ」にて、注文の商品に必要な送料を表示させていただいておりますので、ご確認ください。

 

お支払方法について

・お支払いの通貨は円に限ります。
・お支払方法は、クレジットカードをご利用いただけます。
・クレジットカードでのお支払いはご注文受付時点の金額にて前払い一括請求になります。
・クレジットでの引き落としは1回払いのみです。分割・リボ・ボーナス払い等はお受けいたしておりません。引き落とし日は、カード会社のご利用明細書にてご確認ください。
・クレジットカードにつきましては、オンラインでクレジット会社へ直接連携されます。クレジットカードについてのお問い合わせは、ご契約のカード会社へ直接ご連絡ください。

 

領収書・納品書について

納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。
領収書の発行は商品発送の手続き完了後からご利用できます。必要なお客様はお問い合わせ「CONTACT」よりご連絡ください。

 

不在受取拒否について

長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させていただく事があります。
ご注文・出荷後に急なお出かけで荷物の受取が難しい方は、必ず弊社までご連絡ください。

商品の返品・交換について

到着した商品はすぐに開封し状態を確認してください。次の場合を除いて、商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換はお受けできません。
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・お届け時点で商品に品質不良や不具合がある場合
※商品到着後1週間を過ぎますと、上記の場合でも返品や交換をお受けできませんのでご注意ください。

 

ご注文内容の変更について

商品発送前の変更は、お問い合わせ「CONTACT」よりご連絡ください。
商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換についてはお受けできません。

メールが届かない場合

注文確認メール等、弊社からのメールが届かない場合は以下メール設定をご確認くださいますようお願いいたします。
・迷惑メールフィルターをご利用されている場合は、「valkoinen.net」ドメインのメール受信許可設定をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動振り分けされていないか、ご確認をお願いいたします。
・登録されたメールアドレスの記述が間違っていないかご確認をお願いいたします。
上記ご確認の上、それでもメールが届かない場合は直接お電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。

お問い合わせについて

お問い合わせ頂く前に、FAQ「よくあるご質問」をご確認ください。特にお問い合わせが多いご質問と、その回答をご覧になれます。

【メールでのお問い合わせ】

サイト下部、MENU内にございますCONTACTからお問い合わせください。

【お電話でのお問い合せ】
以下番号にてお問い合わせください。
株式会社サムライソード
TEL:03-6426-5159
※電話受付時間:AM10:00~PM18:00(土・日・祝日、当社規定の休日を除く)